Introducció: Una burocràcia excessiva en l'atenció primària pot provocar insatisfacció entre pacients i professionals sanitaris, reduint l'eficiència i la qualitat de l'atenció. Aquest estudi avalua l'impacte d'una intervenció de desburocratització en l'atenció primària.L'objectiu principal de l'estudi és avaluar l'impacte d'una intervenció de desburocratització en l'atenció primària en l'eficiència i la qualitat de l'atenció. Objectius específics: – Millorar l'eficiència de l'atenció, mesurada pel nombre de pacients vistos per hora. – Reduir el temps dedicat a tasques administratives. – Avaluar l'eficàcia d'assignar un coordinador, un metge i personal administratiu per resoldre les visites burocràtiques.- Es va implementar un programa de desburocratització en 8 centres d'atenció primària, incloent: – Un metge coordinador diari que revisa horaris i resol visites burocràtiques (per exemple, resultats d'analítiques, receptes electròniques, cites duplicades). – Simplificació dels processos administratius. – Implementació de tecnologies de la informació i la comunicació (TIC). – Formació del personal en gestió del temps i priorització de tasques.Les dades obtingudes al llarg d'un mes es van comparar amb les dades obtingudes el mes anterior, treballant amb els mateixos professionals per evitar la variabilitat interprofessional. La intervenció va reduir el temps administratiu en un 30% i va augmentar l'eficiència de l'atenció en un 20% (mesurat pels pacients vistos per hora). El metge coordinador va resoldre una mitjana de 25 visites burocràtiques diàries, permetent als metges centrar-se en l'atenció clínica.Els resultats positius de l'estudi es poden atribuir a diversos factors: – Assignació d'un metge coordinador. – Assignar un personal administratiu competent – Ús de les tecnologies de la informació i la comunicacióLa desburocratització en l'atenció primària és una estratègia eficaç per millorar l'eficiència i la qualitat de l'atenció. Assignar un metge coordinador amb suport administratiu ha estat crucial per implementar i mantenir el programa de desburocratització.